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F.A.Q la foire aux questions.

 - Première visite sur notre site ?
 - Les couleurs de vos tapis sont elles bien représentées sur les photos ?
 - Comment utiliser mes codes de remises ?
 - Comment connaître les délais de livraison ?
 - Je n'arrive pas à choisir mon tapis ?
 - Peut-on changer l'adresse de livraison ?
 - Comment passer commande et je n'arrive pas à créer un compte ?
 - J'ai perdu mon Mot de passe ?
 - Comment se déroule la livraison ?
 - Quelles sont les conditions d'échange et de remboursement ?
 - Que faire si je reçois un colis endommagé ?

Première visite sur notre site ?

MonBeauTapis.com a structuré son catalogue pour que vous puissiez le consulter selon différents thèmes :

Par destination de pièce : bureau, chambre, chambre ado, chambre enfant, couloir, cuisine, entrée, salle à manger, salle de bain, salon, terrasse, verranda.
Par style : jeune habitat, tradition, enfant, contemporain, design, ethnique, ado, créateur, maison de famille.
Par matière : aspect laine, aspect peau, autres, laineux, longues mèches, shaggy, végétal.

Vous pouvez également effectuer une recherche simple ou avancée avec un affinage par filtres multicritères (prix, taille, couleur, style, pièce).

 

Les couleurs de vos tapis sont elles bien représentées sur les photos ?

Les photos des tapis présentées sur le site MonBeauTapis.com sont prises par des professionnels à l'aide d'un appareil réflex et du matériel photo professionnel. Nos photos de tapis sont au plus près de la réalité. Cependant, cela dépend aussi du type, de la qualité et de l'âge de l'écran que vous utilisez pour visualiser les tapis : ces paramètres peuvent affecter l'apparence des photos et les couleurs affichées à l'écran.

Comment utiliser mes codes de remises?


Lorsque vous ajoutez votre article au panier, vous trouverez un encart sous le panier à gauche "CODES DE REMISES" dans lequel vous pouvez saisir votre code de remise. Plus d'infos sur cette page.

Comment connaître les délais de livraison ?


MonBeauTapis.com indique pour chaque article un délai d'expédition lors de la commande. Lorque vous êtes sur la page panier, l'encart "ESTIMER LA LIVRAISON" vous permet de connaître les délais ainsi que le coût selon votre pays de livraison.

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Je n'arrive pas à choisir mon tapis ?

Notre service commercial est à votre disposition pour vous guider dans vos choix, vous donner les renseignements qui vous manquent, vous aider à trouver le produit qui vous intéresse. Il vous suffit de contacter notre service commercial au travers de la rubrique " contactez nous " en bas de votre écran ou par téléphone au 0825 95 20 50 (0,15€/min).

Peut-on changer l'adresse de livraison ?

Oui, une fois le panier et l'inscription validés vous pouvez modifier l'adresse de livraison. (Etape 1/5)

Comment passer commande et je n'arrive pas à créer un compte ?


Pour passer commande, vous devez ajouter le tapis choisi dans le panier (en cliquant sur le bouton à droite du tapis "ajouter au panier").
Vous êtes en suite diriger sur la page de votre panier. Valider votre commande.
Vous arrivez sur la page création de compte ou d'identification (si vous êtes déjà client).
Vous allez alors créer un compte pour l'enregistrement de votre commande.
Veillez à bien choisir un mot de passe comportat au moins 6 caractères.

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J'ai perdu mon Mot de passe ?

Dans l'étape Identification, cliquez sur le lien "mot de passe oublié", puis saisissez votre adresse email, et votre mot de passe vous sera envoyé par email ou cliquez-ici pour allez directement sur la page concernée.

Comment se déroule la livraison ?

Nos expéditions se font par les services de La Poste : Colissimo 48H, de DHL ou ceux de Vaquier.
Vous pouvez choisir le mode de livraison à l'étape 3/5 du processus de commande.

Quelles sont les conditions d'échange et de remboursement ?

Comme indiqué dans les CGV, vous avez 30 jours pour vous rétracter. Pour un retour de tapis vous devez nous envoyer un mail nous indiquant votre souhait, puis nous renvoyer le tapis. Veillez à enrouler le tapis velours du tapis vers l'intérieur, et utiliser l'emballage d'origine.
Dès réception du colis et après vérification de l'état, nous procédons à l'échange ou au remboursement.
Le remboursement s'effectue dans les conditions de paiement initiales et pour l'intégralité de la commande. Seuls les frais de retour du tapis sont à votre charge, sauf cas exceptionnel.

Que faire si je reçois un colis endommagé ?

A la réception de votre commande, si vous constatez que votre colis est endommagé (emballage ou carton portant des traces visibles d’ouverture et/ou de détérioration), il faut impérativement le refuser. En effet, les colis quittant l'entrepôt de monbeautapis.com sont toujours parfaitement conditionnés. Avant d’être conditionnés un contrôle visuel est éffectué par nos logisticiens afin de vérifier l'état impeccable du tapis.
Si vous refusez votre colis, nous vous invitons à nous le signaler par mail à l'adresse E-mail d'envoi de la commande.

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